Política de Cambios y Servicios

Compromiso LIMÓN

LIMÓN se compromete a brindar una experiencia exclusiva, cuidando cada detalle de nuestras prendas y del servicio ofrecido a nuestras clientas.

●Los cambios podrán realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra.
●La prenda deberá ser presentada en perfectas condiciones, sin uso, sin manchas, perfumes o daños.
●La prenda no debe presentar modificaciones o retoques realizados por terceros.
●Deberá conservar sus etiquetas originales y empaque correspondiente.

●No se aceptarán prendas con señales de uso o alteraciones externas.
●Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
●LIMÓN se reserva el derecho de evaluar el estado de la prenda antes de autorizar cualquier cambio.

●Podés cancelar un pedido realizado en limontienda.com, sin costo, mientras no haya sido despachado o preparado para su entrega.
●Para cancelar, escribinos lo antes posible por nuestros canales de contacto indicando el número de pedido.
●Si el pedido fue pagado con tarjeta y se cancela antes del despacho, el importe se reintegra al mismo medio de pago utilizado.
●Una vez despachado o entregado, la cancelación se rige por las políticas de cambios y devoluciones de esta página.

●Aceptamos la devolución de prendas que lleguen con fallas de fábrica, dañadas en el envío, o que no correspondan a lo solicitado (modelo, talle o color distinto al del pedido).
●Para gestionar una devolución, contactanos dentro de los 7 días de recibida la prenda, indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto.
●Confirmada la falla o el error de nuestra parte, podés optar por el cambio de la prenda o el reembolso; en esos casos, el costo de envío de la devolución corre por cuenta de LIMÓN.
●Fuera de estos casos (cambio por preferencia, talle u otros motivos), aplica la Política de Cambios: cambio dentro de 15 días y sujeto a stock, sin reembolso en dinero.
●Los reembolsos, cuando correspondan, se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra (en pagos con tarjeta, como crédito a la tarjeta), dentro de los 10 días hábiles de aprobada la devolución.

●Las compras en limontienda.com se procesan con pago seguro a través de Bancard (VPOS 2.0) con protocolo 3D Secure.
●Describimos cada prenda con la mayor precisión posible (talle, color, material y fotos reales). Ante cualquier duda, escribinos antes de comprar.
●Coordinamos la entrega o el envío al confirmar el pedido; los plazos pueden variar según el destino y la disponibilidad.
●Al confirmar tu compra recibís el comprobante correspondiente; te recomendamos conservarlo.

●Todas las prendas adquiridas en LIMÓN incluyen servicio básico de costura y ajustes, incorporado dentro del valor de la compra.
●Este beneficio podrá ser utilizado únicamente dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra.
●Una vez transcurrido dicho plazo, el servicio quedará automáticamente vencido y no podrá ser utilizado posteriormente.
●El servicio es exclusivo para la clienta que realizó la compra y para la prenda adquirida en LIMÓN.
●No se realizarán ajustes o arreglos a prendas presentadas por terceros fuera del plazo establecido.
●Los arreglos serán realizados exclusivamente por el equipo autorizado de LIMÓN.
●El tiempo de entrega podrá variar según la complejidad del trabajo solicitado.

Al realizar una compra en LIMÓN, la clienta acepta automáticamente las políticas y condiciones detalladas anteriormente.

Estas políticas se aplican conforme a la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario de la República del Paraguay.