Política de Pagos y Seguridad

Pagos online en LIMÓN

Tus pagos en LIMÓN son procesados de forma segura por Bancard S.A. — el principal procesador de tarjetas de Paraguay — mediante el protocolo internacional 3D Secure 2.0 y bajo el estándar PCI-DSS de seguridad de la industria.

Medios de pago aceptados

• ●Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, Cabal, Credicard, Panal, American Express (sujeto a disponibilidad por marca).
• ●Tarjetas de débito: VISA Débito, Mastercard Maestro, Cabal Débito.
• ●Billetera digital: Zimple (Bancard).
• ●Transferencia bancaria (Banco Continental — fuera del flujo de tarjeta).
• ●WhatsApp + coordinación manual (sin recargo).

Procesamiento del pago

• ●Moneda: todos los pagos se procesan en Guaraníes (PYG). Si tu tarjeta es extranjera, tu banco emisor aplicará el tipo de cambio vigente.
• ●Descriptor: el cargo aparecerá en tu estado de cuenta como “LIMONTIENDA*PY” o similar.
• ●Captura: el cargo se realiza al confirmar la compra (no es una preautorización).
• ●Confirmación 3D Secure: tu banco emisor puede solicitarte un código SMS o autenticación por su app para validar la operación.
• ●Plazo de acreditación: débito instantáneo; crédito hasta 48hs hábiles según el banco emisor.

Reembolsos y cancelaciones

• ●Las solicitudes de reembolso se gestionan por email a ventas@limontienda.com o por WhatsApp.
• ●Una vez aprobado el reembolso, gestionamos la anulación a través del Portal de Comercios de Bancard.
• ●El crédito retornará a la MISMA tarjeta con la que se realizó la compra.
• ●Plazo de acreditación del reembolso: 5 a 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor.
• ●No cobramos comisión adicional por procesar reembolsos.
• ●Derecho de retracto: 5 días hábiles desde la recepción del producto, conforme Ley 4868/13 art. 30 (sin perjuicio de nuestra política extendida de 15 días detallada en /politicas).

Contracargos y disputas

Si no reconocés un cargo en tu estado de cuenta, te pedimos que primero contactes a LIMÓN al ventas@limontienda.com o por WhatsApp — generalmente podemos resolverlo en el día. Si la disputa no se resuelve, podés iniciar un contracargo (chargeback) con tu banco emisor o directamente con Bancard. Conservamos evidencia de cada transacción (autenticación 3D Secure, factura electrónica, comprobante de entrega) para responder a los procesos formales de disputa.

Sin recargos por medio de pago

El precio publicado en LIMÓN es el precio final. NO aplicamos recargo adicional por usar tarjeta de crédito ni hacemos diferencias entre marcas. Conforme reglas de Bancard, VISA y Mastercard, está prohibido cobrar al consumidor un “surcharge” por el uso de tarjeta.